Зергерлик люкс буюм катары каралат жана абдан кымбат. Ошондуктан, баалуу металлдан жасалган буюмду сатып алуудан мурун, сатып алуучу өзүнө жаккан буюмду тандоо жана текшерүү процессине олуттуу мамиле кылат. Эгерде керектөөчү үйүндө сатып алууну жактырбай турганын түшүнсө жана ал товарды сатып алуу кубанычын сезбесе, эмне кылуу керек?
Зергерлік буюмдарды сатып алууга олуттуу сумма сарпталганын эсиңизде болсоңуз, зер буюмдарды алмаштырууга болобу деген суроо туулат? Бул маселени чечүү үчүн сиз товарды сатып алуу жана сатуу процессиндеги өз укуктарыңыз менен милдеттериңизди, ошондой эле сатуучу менен сатып алуучунун ортосунда келип чыккан мамилелерди жөнгө салуучу ченемдик укуктук актылардын жоболорун билип, так түшүнүшүңүз керек. белгилүү категорияларга тиешелүү товарларды кайтаруу, алмаштыруу жана алмаштыруу.
Зергер буюмдардын түрлөрү
Салттуу мааниде зергерчилик баалуу металл эритмелеринен жасалган мыкты чеберчилик деп эсептелет.(мисалы, платина, алтын жана башкалар), көбүнчө баалуу жана жарым баалуу минералдарды (бриллиант, бермет, изумруд ж. б.) пайдалануу. Эң кеңири таралган зер буюмдары:
- зергер буюмдары (мончок, манжет, сөйкө, кулон, билерик, диадем, шакек, чынжыр, брошь);
- сааттар жана аксессуарлар (браслеттер, чынжырлар);
- аскан идиштер, столдун аксессуарлары (идиштер, салфеткалар, чырактар, идиштер);
- ички жасалгалоо үчүн товарлар (сувенирдик фигуралар, дубал жана стол сааттары, кутулар, вазалар, күл салгычтар);
- жеке буюмдар (тарактар, күзгүлөр, сакал үчүн аксессуарлар, порошок кутулары, кутулар, тамеки кутулары, түтүктөр);
- сувенирлер (канжарлар, кылычтар, ачкыч чынжырлар).
Эгер алар баалуу металл эритмелеринен жасалган болсо, бул буюмдар зергер буюмдары катары классификацияланат. Демек, бул буюмдарды алмаштыруу, алмаштыруу жана кайтарып берүү зергер буюмдарын алмаштыруу сыяктуу ишке ашырылат.
Алмашуунун себеби
Товарды сатып алгандан кийин, керектөөчү аны сатуучуга кайтарып берүүнү же башка нерсе менен алмаштырууну каалашы мүмкүн. Керектөөчүлөрдүн зер буюмдарын алмаштырууну каалаган себептери объективдүү да, субъективдүү да.
Субъективдүү себептерге төмөнкүлөр кирет:
- Сатып алуучу сатып алуунун өлчөмүнө (мисалы, шакектерге), анын конфигурациясына же түсүнө дал келген жок. Көбүнчө зер буюм белек катары сатылып алынган болсо ушундай болот.
- Сатып алуучу муну түшүндүсатып алуу үчүн өтө көп акча короткондуктан, аны кайтарып берүүнү чечтим.
Зергер буюмдарды алмаштыруунун объективдүү себептерине төмөнкүлөр кирет:
- Сатып алынган буюмдун кемчиликтери (чиптер, көңдөйлөр, чийилгендер, инкрустацияда таштардын жоктугу ж.б.) керектөөчү сатып алууну жакшы жарыкта кылдат карап чыккандан кийин тапкан.
- Товардын колдонууга жарамдуулугуна таасирин тийгизген нике (мисалы, сөйкө тынымсыз ачылып турат, саат убакыттан артта калат, түтүк катуу жабылбайт).
Бир караганда, эгерде сатып алуучунун зер буюмдарын жаңысына алмаштырууга объективдүү себептери болсо, сатуучу жөн гана кардардын талабын канааттандырууга милдеттүү окшойт. Бирок бул чындап эле ошондойбу, аныктоо үчүн мыйзамдын нормаларына кайрылуу керек.
Товарларды кайтаруу, алмаштыруу жана алмаштыруу тартиби кайсы ченемдик укуктук актылар менен жөнгө салынат
Россия Федерациясында зергер буюмдарын сатуу, сатып алуу, алмаштыруу, алмаштыруу процесси аттары төмөндө келтирилген ченемдик укуктук актылардын талаптарына ылайык жүзөгө ашырылат.
- Граждандык кодекс (документте сатып алуучулардын, сатуучулардын жана өндүрүүчүлөрдүн ортосундагы жарандык-укуктук мамилелер боюнча алардын милдеттери толук чагылдырылган).
- «Керектөөчүлөрдүн укуктарын коргоо жөнүндө» мыйзам (ченемдик укуктук акт процесстин бардык катышуучуларынын мыйзамдуу укуктарын ишке ашыруу максатында жарандардын (сатып алуучулардын), сатуучулардын жана өндүрүүчүлөрдүн укуктарын да, милдеттерин да сүрөттөйтсатып алуу жана сатуу.
- Өкмөттүн токтому «Товарлардын айрым түрлөрүн сатуунун эрежелерин бекитүү жөнүндө, сатып алуучунун талабы коюлбаган узак мөөнөттүү товарлардын тизмесин оңдоо же алмаштыруу мезгилинде ага акысыз берүү. окшош товар, ошондой эле башка өлчөмдөгү, формадагы, өлчөмдөрдөгү, стилдеги, түстөгү же конфигурациядагы окшош буюмга кайтарылууга же алмаштырууга жатпай турган жакшы сапаттагы азык-түлүк эмес товарлардын тизмеси. Бул жободо, эгерде алар тийиштүү сапатта болсо, кайтарып берүүгө, алмаштырууга жана алмаштырууга мүмкүн болбогон буюмдардын аталыштары көрсөтүлгөн. Тизме ушул жобо менен керектөөчүлөрдүн алдамчылыгын болтурбоо, ошондой эле кардарлардын ден соолугун коргоо жана санитардык нормаларды сактоо максатында түзүлөт.
Зергер буюмдарын алмаштырсам болобу
Баалуу металлдардан жана таштардан жасалган буюмдарды сатып алуучулар зергер буюмдарын кайтарып берүү жана алмаштыруу мыйзам боюнча мүмкүн эмес экенин эстен чыгарбашы керек. Бул продукциянын көрсөтүлгөн тобу кайра кайтарылууга же алмаштырууга мүмкүн болбогон товарлардын тизмесине киргизилгендигине байланыштуу (эгер аларда өндүрүштүк кемчилик болбосо жана алар сапаттуу болсо). Башкача айтканда, эгерде сатылып алынган продукт сапаты жогору жана кемчилиги жок болсо, анда аны сатуучуга кайтарып берүүгө же башкасына алмаштырууга болбойт. Бирок бул мыйзам ченеми эч кандай кемчилиги бар товарларга тиешелүү эмес. Башкача айтканда, эгерде сатып алынган зер буюмда кемчилик болсо, ошол эле учурда кемчиликтин көрүнүшүкеректөөчүнүн аракеттеринен улам (товарды өндүрүүчүнүн күнөөсү) ал сатуучуга кайтарылып берилиши же окшошуна алмаштырылышы мүмкүн.
Зергерлік буюмдар кандай учурларда алмаштырылууга тийиш деген суроого туура жооп берүү үчүн бул контекстте "алмашуу" деген сөз эмнени билдирерин жана ал колдонуудагы мыйзамдардын нормаларына канчалык шайкеш келерин түшүнүү зарыл. Россия Федерациясынын аймагында.
Товарды алмаштыруу менен алмаштыруунун ортосундагы айырма
Товарды алмаштырууда жалпы учурда керектөөчүнүн кандайдыр бир субъективдүү себеби бар жагдайды билдирет (жогоруда сүрөттөлгөн). Мисалы, бриллиант ташы бар алтын шакек өлчөмү боюнча сатып алуучуга туура келбей калып, аны ошол эле шакекке алмаштырууну чечкен. Же сатылып алынган изумруд тагылган манжеттер костюмга туура келбей калып, кардар аларды эки жуманын ичинде кайтарып берүүнү каалайт, анткени буюм моделине жана түсүнө туура келбей калган. Мындай учурларда зер буюмдарды мыйзамдуу түрдө алмаштыруу мүмкүн эмес. Мурда айтылгандай, баалуу металлдардан жана таштардан жасалган буюмдар тийиштүү сапатта болсо, алмаштырууга мүмкүн болбогон товарлардын тизмесине кирет. Ошондуктан, сатып алуудан мурун, продукт сиздин күткөн нерселериңизге толук жооп берерине жана анын параметрлерине туура келерине ынанышыңыз керек.
Алмаштыруунун абалы башкача. Баалуу металлдардан жана таштардан жасалган зергердик жана башка буюмдарды алмаштыруу буюмда кандайдыр бир кемчилик же кемчилик болгон жагдайды билдирет. Ошол эле учурда фабрикада жасалган, башкача айтканда, керектөөчү зергерчиликте бир нерсе бар экенин сатып алууда байкаган эмес, бирокУбакыттын өтүшү менен кемчиликтер табылды. Бул учурда, алмаштыруу эмес, зер буюмдарды алмаштырууга болот.
Кантип алмаштыруу керек
Товарды алмаштыруу кантип ишке ашырылат жана бул учурда товарды сатып алуучу, сатуучу жана даярдоочу кандай жоопкерчилик тарта тургандыгы «Керектөөчүлөрдүн укуктарын коргоо жөнүндө» Мыйзамдын 18-беренеси менен жөнгө салынат. Ушул берененин 1-бөлүгү жарандардын сапаты начар товарларды алмаштырууда укуктарын белгилейт.
Керектөөчү, эгерде товардын кемчиликтери аныкталган учурда, эгерде алар сатуучу тарабынан көрсөтүлбөсө, төмөнкүлөрдү тандоого укуктуу:
- бир эле маркадагы товарды алмаштырууну талап кылуу (бир эле модель жана (же) макала);
- сатып алуу баасын тиешелүү кайра эсептөө менен башка маркадагы (моделдеги, макаладагы) бир эле товарды алмаштырууну талап кылуу;
- сатып алуу баасын шайкеш төмөндөтүүнү талап кылуу;
- продукциянын кемчиликтерин тез арада бекер жоюуну же керектөөчү же үчүнчү жак тарабынан аларды оңдоого кеткен чыгымдардын ордун толтурууну талап кылуу;
- сатуу келишимин аткаруудан баш тартуу жана товар үчүн төлөнгөн сумманы кайтарып берүүнү талап кылуу. Сатуучунун талабы боюнча жана анын эсебинен керектөөчү кемчилиги бар товарды кайтарып берүүгө милдеттүү.
Мында керектеечу сапатсыз товарларды сатуунун натыйжасында езуне келтирилген зыяндын ордун толук толтурууну да талап кылууга укуктуу. Керектөөчүнүн тиешелүү талаптарын канааттандыруу үчүн ушул Мыйзамда белгиленген мөөнөттө чыгымдын орду толтурулат.
Сатып алуучунун зергер буюмдарды алмаштыруу ниетибуюмдар "талаптар" деп аталат. Керектөөчү аны сатуучуга гана эмес, өндүрүүчү тарабынан ыйгарым укук берилген жак катары көрсөтпөстөн, аларды товарды өндүрүүчүнүн же импорттоочунун дарегине да көрсөтө алат. Ал эми керектөөчү дооматтын кандай түрүн жана кимге кайрылууну өзү чечет.
Сатып алуучудан сатуунун жана (же) кассалык квитанциянын жоктугу товарды алмаштыруу мүмкүнчүлүгүнө таасирин тийгизбей турганын баса белгилей кетүү керек. Көрсөтүлгөн документ бар болсо, бул эң сонун, бирок кандайдыр бир себептерден улам ал табылбай калса, анда эч нерсе эмес, сапаты начар продукт дагы эле алмаштырылышы же кайтарылышы мүмкүн.
Бузук жана сапатсыз зергер буюмдарын алмаштыруу шарттары
Жогоруда айтылгандай, асыл таштардан жана металлдардан жасалган товарлар алмаштырылбайт, башкача айтканда, сатып алуу жана сатуу күнүнөн тартып эки жумалык мөөнөттүн ичинде сатуучуга кайтарылып берилбейт. Сапаты канааттандырарлык эмес болуп чыккан зергер буюмдарын алмаштырууда абал башкача. Мындай өнүмдөрдү сертификатта же кепилдик картасында көрсөтүлгөн мөөнөттө алмаштырууга болот.
Эгер сатылып алынган зер буюмга кепилдик жок болсо, аны эки жылдын ичинде алмаштырууга же кайтарып берүүгө болот (эгер буюм кемчиликтүү болсо). Ошентип, мыйзамда жана мыйзам алдындагы актыларда белгиленген бардык керектөөчүлөрдүн укуктары толугу менен сакталат.
Эгер сатуучу товарды алмаштыруудан баш тартса эмне кылуу керек
Сатуучу болгон учурлар болотзер буюмдары бузулган буюмду алмаштыруудан баш тартат. Андан кийин төмөнкүдөй улантыңыз:
- зергер буюмдарды алмаштыруу же кайтаруу боюнча тиешелүү өтүнүчтү алуу үчүн зергер буюмдарын өндүрүүчү менен байланышыңыз;
- Керектөөчүлөрдүн укугун коргоо коомуна кайрылуу жөнөтүңүз жана тийиштүү мыйзамдар менен жөнгө салынган укуктарыңызды толугу менен колдонуңуз.
Зер буюмду алмаштырууда, көпчүлүк учурларда нике же кемчилик заводдон чыккандыгын жана керектөөчүнүн күнөөсү менен болбогонун далилдөө үчүн экспертиза талап кылынарын эстен чыгарбоо керек. Эгерде кемчилик өндүрүштүк кемчилик экени далилденсе, экспертизанын баасы сатуучу же өндүрүүчү тарабынан төлөнөт.
Зергер буюмду сатып алардан мурун эмне кылуу керек, андыктан аны кайтарып же алмаштыруунун кереги жок
Нерсени жакшы жарыкта кылдат текшерүү керек. Көбүнчө зергер дүкөндөрүндө атайын жарык берүүчү приборлор бар, алар сатып алуучуга буюмдун сапатын кылдаттык менен баалоого мүмкүндүк берет.
Сөйкөлөрдү же билериктерди сатып алардан мурун алардын сырткы көрүнүшүн гана эмес, илгичтердин иштөөгө жарамдуулугун да кылдат текшерүү керек. Мисалы, сөйкөлөрдөгү англис илгич бир аз чыкылдатуу менен жабылышы керек.
Мындан тышкары, сиз зергерчиликтин паспорту менен таанышып, анын салмагына, металл үлгүсүнө, буюмдун диаметрине жана (же) узундугуна, өндүрүүчүнүн аталышына көңүл бурушуңуз керек. Ошондой эле, эгерде муну унутпаңыззергерчиликте асыл таш бар болсо, анда тиешелүү сертификат болушу керек.
Бирок кийинчерээк сатып алуу жогорку сапатта болуп чыкты, бирок ал эстетикалык себептерден улам сатып алуучуга ылайыктуу эмес болуп чыкса дагы, анын ордуна алтындын бир бөлүгүн өткөрүп берүү мүмкүнчүлүгү ар дайым бар. сизге көбүрөөк жаккан зер буюмдар. Дээрлик бардык зергер дүкөндөрү зергер буюмдарын жаңы буюмдардын ордуна кабыл алышат жана зергердин, зергер фабрикасынын жумушу үчүн кошумча акы төлөшүңүз керек же салмагы жана баасы азыраак буюм тандаңыз.
